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达世行凯迪拉克售后服务站开业12周年庆典

达世行凯迪拉克自从2004年建店至今,历经十二年发展,成为了凯迪拉克品牌在北京地区的首选4S店,无愧于凯迪拉克五星级服务专家的称号。

  近日,达世行凯迪拉克北苑店售后服务站进行了较大规模的升级改造,12月21日上午,举办了售后服务站开业12周年重装庆典。同时,迎来了达世行服务的第23万名凯迪拉克车主。

  上午10时,精彩的舞狮表演拉开了此次庆典仪式的序幕,上汽通用凯迪拉克营销部售后服务总监李东敏先生、达世行汽车总经理刘桂林先生共同为舞狮点睛,参加庆典仪式的还有达世行凯迪拉克北苑店总经理解斌先生、华威亦凯店总经理临伟先生等,同时,非常荣幸的邀请到达世行服务的第23万名车主张先生共同出席此次庆典。

达世行凯迪拉克售后服务站开业12周年庆典
精彩的舞狮表演开启了此次庆典仪式精彩的舞狮表演开启了此次庆典仪式
达世行凯迪拉克北苑店总经理解斌先生发言达世行凯迪拉克北苑店总经理解斌先生发言
上汽通用凯迪拉克营销部售后服务总监李东敏先生、与达世行凯迪拉克北苑店总经理解斌先生为第23万名凯迪拉克车主张先生颁发纪念奖牌与精美礼品上汽通用凯迪拉克营销部售后服务总监李东敏先生、与达世行凯迪拉克北苑店总经理解斌先生为第23万名凯迪拉克车主张先生颁发纪念奖牌与精美礼品
各位领导们共同为此次庆典进行剪彩各位领导们共同为此次庆典进行剪彩
全体人员合影留念全体人员合影留念

  达世行凯迪拉克北苑店坐落于北五环来广营西路,颇具美式风格的建筑,在川流不息的北五环边,显得格外瞩目!装修一新的售后服务站,将以崭新的面貌迎接每一位尊贵的凯迪拉克车主!

达世行凯迪拉克售后服务站开业12周年庆典

  达世行凯迪拉克成立12年间,经过统计:

  1.12年来累计服务超过20款国内外凯迪拉克主力车型,积累了丰富的经验。截至今天,累计服务台次已达23万台,赢得了广大车主的信任与支持。

  2.为客户提供的最远救援服务到达甘肃敦煌,单次救援往返里程超过5000公里,只因为客户对达世行凯迪拉克的信任。12年来累计超过救援超过1万台次,救援覆盖面积超过70万平方公里,救援里程累计超过40万公里,可绕地球10圈。

  3.2011年,跟随厂家共同推出‘凯迪拉克PLUS 九大尊崇服务’,五年间一直以此标准为客户提供增值服务。举例来说,为方便客户,从2013年至今,仅为客户提供上门取送车及代办车辆其他业务,累计服务就已超过15000台次。

  4.2013年,达世行尊行会车主俱乐部成立,目前会员已超过1万5千人;尊行会俱乐部2014年推出四大板块:包括自驾游、高尔夫、爱跑及公益活动,至今组织活动超过40次,参与活动的车主超过2000人,最远活动地点到达了凯迪拉克的诞生地——美国。

  5.2014年,凯迪拉克厂家车主俱乐部成立,目前达世行认证会员已超过8000人。

  此次售后客户休息区改造是达世行凯迪拉克为了提高客户体验的重要工作之一,经过此次改造:

  1.售后服务区域增加面积500平方米,扩大了一倍。

达世行凯迪拉克售后服务站开业12周年庆典

  2.客户接待室由4间扩展至6间,开辟了保险车辆专用接待室,接待工位由4个增加至10个,接待效率提升150%。

达世行凯迪拉克售后服务站开业12周年庆典

  3.为提升钻石卡、铂金卡、金卡客户的服务体验,增加了VIP客户休息专区及茶艺区。

达世行凯迪拉克售后服务站开业12周年庆典

  4.考虑客户多元化需求,设置了女性客户服务专区、永久式儿童活动区以及独立的母婴室。

达世行凯迪拉克售后服务站开业12周年庆典

  ● 关于达世行凯迪拉克

  达世行凯迪拉克作为全国第一批官方授权经销商,自2004年建店至今,秉承‘诚信正直·创建信赖’的企业核心价值观,一直致力于为凯迪拉克的车主提供更加专属、优质、尊崇的全方位豪华体验和礼遇,发展至今,达世行取得的荣誉与记录:

  一、企业服务标准体系认证:12年间,达世行已经发展成北京目前最具规模最先符合上海通用汽车评定的销售、售后服务双五星级标准的凯迪拉克经销商

  二、覆盖面积:在北五环、东三环、亦庄地区均设立了4S品鉴中心,覆盖京城北部、东部以及南部地区,为消费者提供便捷的服务和精致的品牌体验;

  三、售后服务的核心竞争力:现达世行三店共有包括2名金牌认证技师、6名银牌认证技师及7名铜牌认证技师共计60余人的专业技术团队的支持,使达世行凯迪拉克具备了快速、准确解决车辆问题的能力。

达世行凯迪拉克售后服务站开业12周年庆典


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